Questions fréquentes - utilisation du site - liens et publicité
Les annonces et les options de paiement
L'annuaire et l'option de paiement
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LE COMPTE UTILISATEUR
Comment créer un compte utilisateur ?
Il suffit de cliquer sur le bouton "Déposer une annonce". Si vous ne souhaitez pas créer d'annonce pour l'instant, cliquez sur le bouton "Mon compte", en haut à droite de chaque page.
Que faut-il pour créer un compte utilisateur ?
Il vous faut une adresse e-mail valide pour confirmer la création de votre compte.
À quoi sert un compte utilisateur ? Est-il gratuit ?
Oui, la création d’un compte utilisateur est gratuite.
Avec votre compte utilisateur, vous pouvez saisir des annonces gratuitement et aussi vous inscrire dans l'annuaire des services animaliers, pour les professionnels, ou dans l'annuaire des élevages. Ce compte utilisateur vous permet de bénéficier des services que nous proposons.
Même si le site uncompagnon.fr est ouvert à tous, cela ne veut pas dire que tout est permis. Nous vous invitons à lire les conditions générales d’utilisation du site.
Comment accéder à ces services gratuits ?
Une fois votre compte utilisateur validé, il suffit de vous connecter à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe depuis le lien "Mon compte", en haut à droite. Vous verrez alors apparaître les liens suivants :
- "Mes annonces".
Vous disposez d'un espace personnalisé où vous pouvez gérer vos annonces. Vous pouvez modifier le texte de votre publication, ajouter ou supprimer vos photos et archiver votre annonce. Si vous le désirez, vous pouvez aussi choisir parmi les options payantes de visibilité proposées pour votre annonce.
- "Mes messages".
Ici, vous retrouvez l'historique de tous les messages que vous avez reçus ou que vous avez adressés aux autres utilisateurs.
- "Mon profil".
Ici, vous pouvez modifier vos coordonnées et votre mot de passe, ou choisir de ne plus recevoir le mail de rappel pour vos annonces. Vous pouvez aussi modifier votre profil utilisateur. Par exemple, un particulier qui souhaite apparaître dans l'annuaire des élevages devra changer son "Type de compte" de "Un particulier" en "Un élevage amateur". Ensuite, il pourra compléter sa fiche d'élevage dans "Inscription annuaire".
- "Inscription annuaire".
Si vous êtes déjà inscrit dans un annuaire, vous pouvez modifier votre texte et la photo de présentation. Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous pouvez compléter une fiche pour apparaître dans l'annuaire. Pour cela, reportez-vous au paragraphe précédent "Mon profil".
Pourquoi n’ai-je pas reçu le mail de confirmation d’inscription pour mon compte ?
Vérifiez dans la liste des courriers indésirables ou dans les messages classés en spam de votre messagerie.
Pour recevoir à nouveau ce mail, connectez-vous au site en indiquant votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis suivez les instructions. Une nouvelle demande de confirmation vous sera envoyée. En cas de problème, contactez-nous à [email protected] en précisant l'adresse e-mail qui correspond à votre compte utilisateur.
Comment faire pour me désinscrire de uncompagnon.fr ?
Il vous suffit de nous adresser votre demande à [email protected] en précisant l'adresse e-mail qui correspond à votre compte utilisateur. Nous supprimerons ensuite votre compte.
Je n’arrive plus à me connecter, j’ai un message qui me dit que mon compte est archivé.
Si votre compte a été archivé, vous devez nous adresser une demande de réouverture à [email protected] en précisant l'adresse e-mail qui correspond à votre compte utilisateur. Nous étudierons ensuite votre réclamation.
LES ANNONCES
Quelles sont les principales obligations lors du dépôt d’annonces ?
Ai-je besoin d’un numéro de Siren ou de Siret pour déposer une annonce ?
Oui, dans la plupart des cas de vente de chiens ou de chats. Pour les annonces de vente de chiens ou de chats, les informations obligatoires peuvent notamment inclure le numéro Siret de l'élevage ou, pour les éleveurs non soumis à l'obligation de déclaration au répertoire Sirene, le numéro d'inscription de la portée au livre généalogique reconnu.
Le numéro de portée peut notamment concerner les éleveurs qui ne vendent pas plus d’une portée par an et par foyer fiscal de chiens ou de chats inscrits à un livre généalogique reconnu par le ministère chargé de l'Agriculture.
Un numéro de Siren ou de Siret est notamment nécessaire dans les cas suivants :
- Vous avez plus d’une portée LOF ou LOOF par an.
- Vos chiots ou chatons ne sont pas inscrits au LOF ou au LOOF.
- Vous revendez un chien ou un chat, même LOF ou LOOF, que vous avez acheté.
Comment faire pour obtenir un numéro de Siren ou de Siret ?
Les démarches de déclaration d’activité s’effectuent désormais via le guichet unique des formalités des entreprises ou auprès des organismes compétents selon votre situation. Vous pouvez également vous rapprocher de la Chambre d’agriculture de votre département pour être accompagné dans vos démarches.
Le choix du régime fiscal dépend de votre activité et de votre situation. En cas de doute, rapprochez-vous de la Chambre d’agriculture, d’un centre de gestion ou de l’administration fiscale afin d’obtenir une information adaptée à votre cas.
Je donne des chatons ou des chiots, doivent-ils être identifiés ? Puce ou tatouage
Oui. L'identification est obligatoire avant toute cession, qu'il s'agisse d'un don ou d'une vente. Le chien ou le chat doit être identifié par puce électronique ou par tatouage et enregistré au fichier national d'identification des carnivores domestiques.
Un chiot ou un chaton ne peut pas être cédé avant l'âge minimum de 8 semaines. Le cédant doit également respecter les obligations applicables à la cession d'un animal de compagnie, notamment la remise des documents obligatoires.
Je donne mon chien ou mon chat, comment rédiger un contrat d’adoption ?
Confier son animal à une autre personne pour des raisons familiales, professionnelles ou encore de santé est souvent très douloureux. Pour passer ce cap dans les meilleures conditions, il est important d’échanger avec le futur adoptant, de vérifier que son mode de vie correspond aux besoins de l’animal et de formaliser clairement les conditions de la cession. Un écrit peut permettre de préciser les informations essentielles : identité des parties, identification de l’animal, date de cession, conditions d’adoption, documents remis et engagements de chacun. Voici un modèle de Contrat d’Adoption (Format : PDF - Taille : 0,038 Mo) à télécharger.
Le certificat d’engagement et de connaissance est-il obligatoire ?
Oui. Toute personne qui acquiert un chien, un chat, un furet ou un lapin, à titre gratuit ou payant, doit signer un certificat d’engagement et de connaissance dans les conditions prévues par la réglementation. La cession de l’animal ne peut pas intervenir moins de 7 jours après la délivrance de ce certificat au futur acquéreur.
Les annonces sont-elles toutes gratuites ?
Oui, toutes les annonces sont gratuites. Pour ceux qui le souhaitent, des options payantes de remontée d'annonce et de mise à la Une sont également proposées. Le paiement s’effectue par carte bancaire ou par le système sécurisé PayPal.
ATTENTION : la société Vox-Animali ne saurait être tenue de rembourser les sommes engagées par l'annonceur pour une publication qui ne respecterait pas la législation en matière de services animaliers ou de cession d'animaux.
Combien de temps une annonce reste-t-elle en ligne ?
La durée de publication d’une annonce est de 360 jours, mais vous pouvez la supprimer à tout moment. Pour cela, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis rendez-vous dans la rubrique "Mes annonces". Depuis cet espace, vous pouvez :
- modifier votre annonce ;
- supprimer votre annonce ;
- ajouter ou supprimer vos photos ;
- choisir une option payante de visibilité : remontée hebdomadaire, remontée quotidienne, mise à la Une Région ou mise à la Une France.
Combien d’annonces puis-je créer ?
Il n’y a pas de nombre limité d’annonces par utilisateur. Cependant, si un utilisateur saisit plusieurs fois une même annonce, il risque d’être banni du site par le modérateur.
La mise à la Une payante des annonces :
Remontée 1 fois par semaine à 9 € TTC :
Votre annonce remonte automatiquement au-dessus des autres une fois par semaine pendant 30 jours.
Remontée 1 fois par jour à 18 € TTC :
Votre annonce remonte automatiquement au-dessus des autres chaque jour pendant 30 jours.
Mise à la Une sur votre région à 28 € TTC :
Votre annonce est placée à la Une pendant 30 jours sur la page de votre région et celle de votre département, en tête des résultats de la catégorie de votre animal, par exemple chiens ou chats, mais aussi en tête des résultats sur sa race. Votre annonce apparaît également sur la page d'accueil de votre région.
Mise à la Une France pendant 10 jours à 36 € TTC :
Votre annonce s'affiche en tête de liste des annonces pendant 10 jours sur la page de la France entière, sur la page de votre région et celle de votre département. Cet affichage concerne les pages de votre catégorie d'animaux, par exemple chiens ou chats, mais aussi les pages liées à sa race, par exemple chien > Chihuahua sur toute la France.
Toujours plus de contacts et la meilleure chance de placer rapidement vos animaux !
L'ANNUAIRE
Comment compléter ou modifier mes informations dans l’annuaire ?
Les informations affichées dans l’annuaire sont celles de votre fiche profil. Pour les modifier, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur « Inscription annuaire ». Vous pourrez alors effectuer vos modifications gratuitement.
Les options payantes pour les élevages :
Mise en avant de votre élevage sur 1 race pour 19 € HT :
L'élevage inscrit dans l'annuaire qui souhaite voir sa présentation apparaître au-dessus des autres a la possibilité de souscrire à l'option à 19 € HT, soit au moment de son inscription dans l'annuaire, soit en accédant à son profil. Lors d'une recherche sur votre race, sur la France, votre région et votre département, vous apparaissez en 1re position dans l'annuaire pendant 1 an.
Mise en avant de votre élevage sur 3 races pour 39 € HT, pour une durée de 1 an :
L'élevage inscrit dans l'annuaire qui souhaite voir sa présentation apparaître au-dessus des autres a la possibilité de souscrire à l'option à 39 € HT, soit au moment de son inscription dans l'annuaire, soit en accédant à son profil. Lors d'une recherche sur vos races, sur la France, votre région et votre département, vous apparaissez en 1re position dans l'annuaire pendant 1 an.
Mise en avant de votre élevage sur 5 races pour 59 € HT, pour une durée de 1 an :
L'élevage inscrit dans l'annuaire qui souhaite voir sa présentation apparaître au-dessus des autres a la possibilité de souscrire à l'option à 59 € HT, soit au moment de son inscription dans l'annuaire, soit en accédant à son profil. Lors d'une recherche sur vos races, sur la France, votre région et votre département, vous apparaissez en 1re position dans l'annuaire pendant 1 an.
LA MODÉRATION
Qu’est-ce que la modération ?
Un modérateur peut contrôler et modifier les messages afin de faire respecter les règles d’utilisation du site internet.
Quel est le type de modération ?
La modération du site est effectuée avant la publication. Cela signifie que les messages, les annonces et les commentaires sont publiés après vérification. Merci de prévenir le modérateur si vous constatez une violation des règles d’utilisation qui nous aurait échappé.
Comment avertir ou demander l’intervention du modérateur ?
Placez-vous sur la page pour laquelle vous souhaitez l’intervention du modérateur, puis cliquez sur l'icône "signaler" affichée au-dessus du texte de l'annonce concernée. Vous devrez ensuite préciser ce que vous attendez du modérateur ou ce que vous souhaitez voir modifié.
Que peut faire le modérateur ?
Le modérateur peut corriger les messages, supprimer ou modifier des annonces, ou encore désactiver un compte utilisateur.
FAIRE DE LA PUBLICITÉ SUR CE SITE
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Un emplacement publicitaire est dédié à cet effet sur toutes les pages de notre site internet. Contactez-nous par e-mail à l'adresse [email protected] et n'oubliez pas de préciser vos coordonnées et votre demande.
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